CUSTOMER PORTAL

VectorworksカスタマーポータルはVectorworksをご利用いただく、すべての方がお使いいただけるポータルサイトです。サブスクリプション・Service Select契約者は、サイト内のあらゆるコンテンツを活用いただけます。

カスタマーポータルの操作についてのよくあるご質問は、カスタマーサービスをご覧ください。

1

ライセンスの管理

  • お持ちのライセンス(シリアル番号)を全て確認することができます
  • ライセンスを使わせたいメンバーに割り当てをすることができ、契約特典の使用が可能になります。
  • 契約特典である「使用できる旧バージョン」のリクエストができます。
  • 永続ライセンスのみご利用中の方は、購入されたライセンスを確認することができません。ライセンス情報はシリアル取得されたユーザー登録&Informationポータルで確認が可能です。
2

プログラムのダウンロード

  • 最新バージョン、および旧バージョンのVectorworksのプログラムをダウンロード取得することができます。
  • お持ちのシリアル番号が「Vectorworksのどのバージョンのシリアル番号か?」に悩んだ時は、シリアル番号(24桁)を入力すると、そのシリアルが使用できるバージョンのプログラムをダウンロード取得できます。
  • 永続ライセンスのみご利用中の方もプログラムのダウンロード取得が可能です
3

サポート窓口の確認

  • 専用サポート窓口を確認することができます。スムーズな専用窓口へのアクセスが可能です。
  • 永続ライセンスのみご利用中の方は、弊社ホームページ掲載のサポート情報のみのご案内です。
4

組織とメンバーの管理

「組織」とは、サブスクリプションライセンスを管理するまとまり、またはService Select契約の1契約です。

  • 特定の組織名に対し、契約担当者がオーナーとして住所などの組織情報管理ができます。
  • 組織内にメンバーの招集をすることができ、そのメンバーがライセンスの割り当て対象となります。
  • 永続ライセンスのみご利用中の方は、組織管理、メンバー招集はできますが、ライセンス情報がないためライセンスの割り当てはできません。
5

サブスクリプションプランの申し込みと購入、管理

サブスクリプションライセンスは、必ずカスタマーポータルを通して申し込みをする必要があります。

  • 申し込み、購入されたライセンスは、カスタマーポータルで管理することができます。
6

Service Select契約の管理

  • Service Select契約をされている、または契約をしたことがある契約情報を確認することができます。
  • 新規契約や契約の更新/追加は、カスタマーポータル上ではできません。
7

Vectorworks Universityへのアクセス

Vectorworksを学ぶためのeラーニングコンテンツへの入口です。サブスクリプションプラン契約者、およびService Select契約者のみが特別に使用ができるコンテンツへアクセスすることができます。

8

Vectorworksライブラリデータの取得

Vectorworksリソースマネージャーで使用可能なライブラリを閲覧することができます。サブスクリプションプラン契約者、およびService Select契約者のみが特別に使用ができるコンテンツが確認できます。

9

サブスクリプションライセンスの購入履歴

サブスクリプションライセンスの購入履歴を確認することができます。カスタマーポータルで決済した場合は、ここから請求書や領収書を取得することができます。販売店経由で購入した場合は申込書の再発行を取得することができます。

Vectorworks サブスクリプション

Vectorworksサブスクリプションのお申し込み手続きはカスタマーポータルより行います。お申し込み手順について詳しくは購入方法のページをご確認ください。

Vectorworks Service Select

Vectorworks Service Selectは、Vectorworksご利用ユーザーのための年間保守サービスです。契約期間中さまざまなサービスを提供します。