テクニカルサポート
テクニカルサポートでは、弊社製品に関する技術情報やアップデータの公開、操作やトラブルについてのお問い合わせを承っております。
サポートサービスのご提供内容は、製品・ご契約のサービスにより異なりますので、お問い合わせの前に、サポート受付状況よりご確認ください。
製品ユーザ登録がお済みでないお客様のご質問はお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご登録がお済みでないお客様は「ユーザー登録 & Information ポータルサイト」よりご登録の上、お問合せください。
臨時休業およびGW期間の営業に関するお知らせ
誠に勝手ながら、社員研修のため下記日程を休業とさせていただきます。
・臨時休業日: 2026年5月1日(金) 終日
また、ゴールデンウィーク期間中のテクニカルサポートデスクの営業日・休業日は下記の通りとなります。
- 4月28日(火) まで: 通常営業
- 4月29日(水): 祝日休業
- 4月30日(木): 通常営業
- 5月1日(金): 臨時休業
- 5月2日(土) 〜 5月6日(水): 土日祝日休業
- 5月7日(木) から: 通常営業
休業期間中はお電話によるお問い合わせを受け付けることができません。
休業期間中のお問い合わせフォーム/メールによるお問い合わせは、営業日に順次ご回答とさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒宜しくお願いいたします。
更新情報
テクニカルサポート内の検索
お問い合わせの前に技術情報を検索すると答えが見つかるかもしれません。また、サポート終了製品についても技術情報をご利用ください。以下から調べたい内容を検索いただくか、「技術情報」をご利用ください。
ユーザーフォーラムのご案内
無償提供プラグインはテクニカルサポートのサービス対象外です。無償提供プラグインに関するご質問は、ユーザーフォーラムをご利用ください。
また、Vectorworks ソフトウエアのプログラミング機能（マリオネット、VectorScript、Python、Vectorworks Software Developer’s Kit[SDK]、等）に関するご質問につきましても、ユーザーフォーラムをご利用ください。
ユーザーフォーラムのご利用にはユーザー登録が必要です。詳しくは下記ページをご参考ください。
CINEMA 4D各製品のサポートについて
MAXON CINEMA4Dシリーズ各製品については、同製品同梱のVectorworks取り出しプラグインを含め、Vectorworks Japanではサポートを行っておりません。お手数ですが、MAXON Japanまでお問い合わせください。
ADS-BT for Vectorworksのサポートについて
ADS-BT for Vectorworksについては、Vectorworks Japanではサポートを行っておりません。お手数ですが、生活産業研究所株式会社までお問い合わせください。