インターネットLiveサポートとは
全国どこからでもインターネット経由でお客様の操作画面の確認やリモート操作、または反対にこちらの画面をご確認頂く等のサポートを行うことができます。お客様側でご用意頂くものは特にございません。インターネットに接続されたパソコンがあればお申し込み頂けます。
重要
インターネットLiveサポートをお申し込み頂く前に以下の注意事項を必ずご一読の上、ご了解願います。
- お客様のメールアドレスにインターネットLiveサポートへ参加するためのURLをお送りします。メールアドレスを必ずご記入下さい。また、こちらからお送りするEメールを確認できる環境をご用意下さい。
- ご利用のインターネットブラウザにて、JavaScriptの設定を有効にして下さい。
- 通常サポートに対する付加的なオプションです。インターネットLiveサポートをご希望の場合でも、お問い合わせの内容によっては通常の電話/メール対応とさせて頂くことがございます。また、指定時間などのご希望に沿えない場合がございます。
- インターネットLiveサポートは、Vectorworksに関する操作質問のみとさせて頂きます。
- ADSL以上の高速なインターネット回線のご利用をお勧めします。低速な回線の場合、サポート対応中に接続の切断や遅延などが発生することがございます。
- お客様のご利用環境等によっては、インターネットLiveサポートに接続できないことがございます。このような場合は、通常のサポート対応に切り替えさせて頂きます。
- Power Macintosh環境では、インターネットLiveサポートをご利用頂くことはできません。